Digitalisierungs-Cockpit für Dienstleister: 50 Ideen für neue Angebote und Erlösmodelle

Zahlenkolonne

"Statt des erwarteten Bullshit-Bingos sind wir im Workshop dank des Cockpits tatsächlich auf viele Ideen gekommen, wie wir neue Technologien und Trends für uns nutzen können."

Wir leben in einer digitalisierten Welt, in der Tretroller per App geteilt, Musik gestreamt und Fabriken vernetzt werden. Doch wie kann ich als kleineres Unternehmen die Digitalisierung nutzen? Für einen Dienstleister haben wir zur Beantwortung dieser Frage das RKW Digitalisierungs-Cockpit genutzt.

Bezugs- und Ausgangspunkt aller strategischen Überlegungen ist der Kunde. Die vier Perspektiven

  • Angebot
  • Prozesse
  • Erlösmodelle
  • Kanäle

beleuchten Bereiche, in denen sich durch Digitalisierung Chancen oder ganz neue Geschäftsmodelle bieten. Zu jeder Perspektive gibt es knapp ein Dutzend Fragen, die das Potenzial fürs eigene Unternehmen prüfen. Die Fragen sind jeweils mit praktischen Unternehmensbeispielen hinterlegt, um deutlich zu machen, was gemeint ist.

In zwei Workshops à 2 Stunden haben wir mit unserem Kunden "gebrainstormt" zu Anregungen wie

  • Welchen digitalen Service würden sich Ihre Kunden wünschen?
  • Ist in Ihrer Branche ein Uber, Amazon oder Airbnb denkbar?
  • Wo verlieren Sie und Ihre Mitarbeiter am meisten Zeit?
  • Wie könnte ein Online-Konfigurator für Ihre Leistungen aussehen?
  • Wie sähe ein Flatrate-Angebot in Ihrem Geschäftsfeld aus?

Am Ende hatten wir eine Wand voller gelber Zettel mit Ideen. In einer weiteren Runde sortierten wir die Ideen nach "Umsetzbarkeit" (wie viel Aufwand? wie schnell machbar?) und "Nutzen". Die Ansatzpunkte mit "guter Umsetzbarkeit" und "hohem Nutzen" stehen nun ganz oben auf der to-do-Liste im Unternehmen. Und damit diese Aufgaben im Tagesgeschäft nicht untergehen, wurden für jede Aufgabe Verantwortliche definiert und eine Zeitschiene erstellt.

So wird der große Brocken "Digitalisierungs-Projekt" in verdauliche Häppchen aufgeteilt.

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Einige Beratungsbeispiele

Farbsprühpistole
Frischer Anstrich und mehr für Karosserie-Spezialisten

Wenn Kunden ausbleiben, reicht es oft nicht, eine schöne, neue Lackschicht aufzutragen, also beispielsweise mehr und "schönere" Werbung zu machen. Manchmal muss man auch an den Unterbau gehen.

Lichterkette
Klarheit und Struktur für Strategieberater

Der Werbeprofi und Strategieberater kam mitten in der Corona-Krise auf uns zu.

Flipchart
Neues Geschäftsfeld in der Krise

Was tun, wenn das Geschäft durch Corona völlig wegbricht, wie in der Veranstaltungsbranche?

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Digitalisierungs-Cockpit für Dienstleister: 50 Ideen für neue Angebote und Erlösmodelle

Wir leben in einer digitalisierten Welt, in der Tretroller per App geteilt, Musik gestreamt und Fabriken vernetzt werden. Doch wie kann ich als kleineres Unternehmen die Digitalisierung nutzen? Für einen Dienstleister haben wir zur Beantwortung dieser Frage das RKW Digitalisierungs-Cockpit genutzt.

Kosmetikartikel
Schönheit ist alles - Aufbau des Deutschland-Geschäfts

Immer am Puls der Zeit - so führte unser Kunde nicht nur diverse trendige Schönheits-Behandlungen der Hollywood-Stars im familieneigenen Studio ein, sondern entdeckte auch das innovative Beauty-Konzept eines französischen Herstellers

Prozessdiagramm
Unternehmensentwicklung mit dem Service Navigator

Im Tagesgeschäft fehlt oft die Zeit, intensiv über das eigene Unternehmen nachzudenken.

Haus
Holzbaubetrieb gut aufgestellt

Der Familienbetrieb mit seiner rund 20-köpfigen Mannschaft ist seit fast 100 Jahren erfolgreich im Holzbau tätig.

Zelt
Zelten war gestern

Das Dienstleistungs-Unternehmen läuft, man kennt den Markt und die Kunden, Aufträge kommen rein und werden abgearbeitet.

Smilie
Workshop Service und Kundenzufriedenheit

Ein mittelständisches Unternehmen, das wir seit mehreren Jahren begleiten, hat sich für 2018 vorgenommen, noch mehr Service-Erlebnis zu bieten.

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